プライバシーポリシー

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株式会社ひごペットフレンドリー(以下、「当社」という)は、お客様からいただいた個人情報を「個人情報保護方針」に基づき
適正に取り扱っております。「個人情報保護方針」「個人情報の利用目的」につきましては、下記に記載の通りです。

株式会社ひごペットフレンドリー 個人情報保護方針

●当社は、お客様の個人情報を保護することが、当社の事業活動の基本であるとともに、社会的責務と考え、個人情報の適正な取り扱いについて以下の通り実施しております。

1.当社は、お客様の個人情報について、個人情報に関する法令、規範を遵守し、取り扱う部門ごとに個人情報の管理責任者を置き、管理責任者に適切な管理をさせることで、個人情報の保護に努めています。

2.当社は、お客様から個人情報を収集、利用する場合には、お客様に通知または同意を得た上で、適切な方法で収集し、利用いたします。また、個人情報の利用にあたっては、利用目的の範囲内で使用いたします。

3.当社は、お客様の個人情報を安全かつ正確に管理し、個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん及び漏洩等を防止するための措置を講じています。

4.当社は、お客様の同意を得ないで、個人情報を第三者に提供いたしません。また、当社が、個人情報の処理を外部へ委託することがありますが、その場合には、当社と同様に適切な管理を行うよう、契約によって義務づけています。

5.当社は、お客様が、お客様の個人情報の確認、修正等を希望される場合、あるいは、お客様にご提供させていただいた情報について、お客様がご不要な場合には、お客様に対する当社各窓口までご連絡いただければ、すみやかに対応させていただきます。

6.当社は、個人情報に関して適用される法令、規範を遵守するとともに、上記各項における個人情報の取り扱いを監査して継続的に見直し、改善に努めます。

2009年3月
株式会社ひごペットフレンドリー
代表取締役 滝 信良

株式会社ひごペットフレンドリーの個人情報の利用目的

●当社は、お客様の個人情報に必要な保護措置を行った上で 以下の通り取り扱いいたします。お客様の個人情報(氏名、生年月日、住所、電話番号、携帯電話番号、Eメールアドレス等)の利用目的は、ペットおよびペット用品小売業における

1.商品発送

2.関連するアフターサービス

3.新商品・サービスに関する情報のお知らせ

4.および情報収集

のために利用いたします。

個人情報の管理方法

●お客様の個人情報を安全に管理・運営するよう鋭意努力しており、SSL等による個人情報への外部からの不正なアクセス、個人情報の紛失・破壊・改竄・漏洩などへの危険防止に対する合理的かつ適切な安全対策を行っております。

トリミングに関して

料金については各店舗により異なります。
(立地や設備も違うため)ご利用前に各店舗の料金を担当者にご確認くださいませ。
※繁忙期など特に予約が一杯の場合やスタッフのシフト都合によりお断りさせていただく場合がございます。
予めご予約していただくと幸いです。

1)お預かりについて
◎料金表の犬種料金は目安で、毛量や体の大きさにより犬種標準と著しく異なる場合は、当店の判断により料金が変更になる場合がございます。
料金表に記載のないペット、MIX犬などについては実際にペットを見させていただいてからでないと料金を確定できませんので、受付時にご確認ください。
◎お時間の目安としてシャンプーセットでおよそ2時間程度、カットセットでおよそ3時間程度(個体差有り)、中・大型犬の場合は、それ以上のお時間がかかる場合がございます。
予めご確認いただきましてご了承くださいませ。
◎被毛のもつれ・死毛がひどい場合、極端に嫌がる子の場合は、通常より時間がかかる為、状態によっては追加料金がかかりますので、犬体チェック時にご確認ください。
◎ワンちゃんの体調が悪い時や、お客様のご都合でキャンセルされる場合、またはご予約時間より遅れる場合などがございましたら、必ずご一報くださいますようお願い致します。
その場合後回しになり予約通りの時間には終われないのでご了承ください。
なお、度重なるキャンセルやご連絡戴けなかったこと等が多々あった場合、他のお客様のご迷惑となりますので誠に遺憾ながら、今後のご利用をお断りさせていただく場合がございますので、ご了承願います。

2)お預かりできないケースについて
◎噛み癖があるや極度に人なれをしていない暴れるペットのお預かりはできません。
途中でも発覚すればお返しする場合がございます。
◎直近1年以内にワクチン注射未接種、病気、怪我、妊娠中、生理中の場合は、原則お預かり出来ません。
不実の申告があった場合、直ちにお引き取り願いますとともにお預かり中に事故等が発生いたしましても一切保証はできません。
◎高齢、幼犬(小型犬10歳・中型、大型犬8歳以上、及び6カ月未満の幼犬)や、体力的に耐えられないとこちらで判断した場合は、途中でもお断りすることがあります。
◎その他、預かることが状況・状態により不適切と当店が判断した時にもお断りさせていただく場合もございます。
当方でスタッフの技術的に承りかねる場合もございます。
◎当店では、ショートリミング・猫のトリミングは行っておりません。
ご要望内容が在籍しているスタッフの技術的に承りかねる場合があります。

3)免責事項について
◎健康管理には万全を期しますが、施術中に体調が悪くなる、病気を発見・発病した時、不可抗力による怪我を負った場合等は、こちらの判断で途中でも中止します。
緊急の場合は、事前に飼い主様に連絡を試みますが、連絡が取れない場合は、当方で獣医に連れて行き医師の指示のもと応急処置を致します。
その場合、治療費などの実費はお客様にご負担を頂きますのでご了承ください。
(事前に必ず緊急連絡先をお教えください。)
◎滞在中は、動物が大好きなスタッフが愛情をもってお世話いたしますが、飼い主様の愛情にはかないません。
環境の変化など精神的にも弱ります、不可抗力による事故や、ストレスによる体調不良については、一切の責任を負いかねます。
家庭に戻りますと安心して体調を崩すことがあるかもしれません。
このことをご承諾頂き、帰宅後2〜3日は御安静にお願い申し上げます。
◎当店の過失に基づかない不慮の怪我や事故、疾病の発症のほか、充分な処置を施したにもかかわらず、万が一お預かりの動物が死亡した場合、やむを得ざる天災に基づく失踪・死亡・損傷の場合の賠償、損害補償など当方での一切の責任は負えません。
◎サロンではペットのヒフ被毛に対し刺激の少ないものを使用していますが、まれに合わないペットもいます。
施術後の湿疹やかぶれ、フケなどについては保証できません。
ヒフ被毛に敏感なペットの場合はあらかじめお伝えください。
◎バリカンなどでの施術の注文の場合、ペットによりまれに毛質が変わったり、元の長さまで生えなかったりする場合がございます。
その件に関しては体質の問題ですので、当社で一切の責任を負えません。
◎ノミ・ダニなどの付着についても責任を負えませんので、こちらでも受付時に確認いたしますが、施術中に状態がひどい場合は途中でもお返しする場合がございます。
そのため、あらかじめノミ駆除などをかかりつけの獣医にて処置していただけますようお願いします。

4)引取りがない場合について
◎お迎えの時間が遅くなる場合必ずご連絡ください。
営業時間内にお引き取りがなかった場合別途ホテル料金を頂く場合があります。
また、お預かり期間は最大1週間(それ以上の場合は店長相談)とし、お約束のお引き取り日より1週間経過後もご連絡がなく、お引取りのない場合には、お預かりのペットを遺棄しその所有権を放棄したものとし、その後のペットの処遇につきましては、当方 に一任とさせて頂きます。

ペットホテルについて

料金については各店舗により異なります。(立地や設備も違うため)お預けになる店舗の料金を担当者にご確認くださいませ。
※繁忙期など店舗で指定している祝祭日など通常料金から+500円の割り増し料金を頂いております。
1)お預かりについて
◎はじめてご利用いただく際には、身分証明書をコピーさせていただきます。◎お迎え時は本書を必ずご持参ください。
◎お預かりから、お引き取りは原則各店により受付時間が異なります。期間延長の場合、必ずお預かり期間終了までにご連絡ください。
ただし、繁忙期などご希望に添えない場合もございます。
◎料金は前払いでお願いします。前日、当日キャンセルの場合、または、予定より早いお引き取りの場合、前納金の返金は出来ません。
◎夜間はスタッフ不在の状態です。その間に発症することや不可抗力による怪我事故については、一切の責任を負いかねますので、ご了承の上、お預けください。
◎お迎え予定日時に変更がある場合は、至急当店までご連絡ください。

2)お預かりできないケースについて
◎噛み癖や極度に人馴れをしていない暴れるペットのお預かりはできません。途中でも発覚すればお返しする場合がございます。
◎ワクチン注射未接種、病気、怪我、妊娠中、生理中の場合は、原則お預かり出来ません。
不実の申告があった場合、直ちにお引き取り願いますとともにお預かり中に事故等が発生いたしましても一切保証はできません。
◎高齢、幼犬(小型犬10歳・中型、大型犬8歳以上、及び6カ月未満の幼犬)は、原則お預かり出来ません。
◎その他、預かることが状況・状態により不適切と当店が判断した時にもお断りさせていただく場合もございます。
当方で在籍しているスタッフの技術的に承りかねる場合もございます。

3)免責事項について
◎健康管理には万全を期しますが、病気を発見、発病した時、不可抗力による怪我を負った場合(猫ちゃんの場合は環境が変わると排泄をしないデリケートな猫ちゃんもいます。
その場合の滞在中滞在後についての体調不良)等は事前に飼い主様に連絡を試みますが、連絡が取れない場合は、当方で獣医に連れて行き医師の指示のもと応急処置を致します。
その場合の治療費などの実費はお客様にご負担を頂きますのでご了承ください。
(事前に必ず緊急連絡先をお教えください。)
◎滞在中は、動物が大好きなスタッフが愛情をもってお世話いたしますが、飼い主様の愛情にはかないません。
環境の変化など精神的にも弱ります。
不可抗力による事故や、ストレスによる体調不良については、一切の責任を負いかねます。
ホテルから家庭に戻りますと、安心して体調を崩すことがあるかもしれません。
このことをご承諾頂き、帰宅後2〜3日は御安静にお願い申し上げます。
◎当店の過失に基づかない不慮の怪我や事故、疾病の発症のほか、充分な処置を施したにもかかわらず、万が一お預かりの動物が死亡した場合、やむを得ざる天災に基づく失踪・死亡・損傷の場合の賠償、損害補償など当方での一切の責任は負えません。

4)引取りがない場合について
◎宿泊期間延長の場合、宿泊期間内に必ずご連絡ください。
また、お預かり期間は最大1週間(それ以上の場合は店長相談)とし、お約束のお引き取り日より1週間経過後もご連絡がなく、お引取りのない場合には、お預かりのペットを遺棄しその所有権を放棄したものとし。その後のペットの処遇につきましては、当方 に一任とさせて頂きます。

5)その他
◎お預かりする際は、出来るだけペットにストレスを与えないためにも、普段おうちであげられているフードをご持参(1回分量を小分けにして)頂くか、お預かり日に当店にてご購入頂いたものをお預けください。病院食は必ずご持参ください。
手作りフードは対応できませんのでご遠慮くださいませ。(猫ちゃんの場合は猫砂もお持ちください。)
普段からご使用の首輪リード・おもちゃ・毛布シーツなどご持参頂ける物がございましたら、安心させるためにもご持参して頂くことをおすすめします。
◎ご希望により、ホテル滞在期間の間に、別途料金にてトリミングシャンプーも受け付けております。
受付時に予めご予約ください。

携帯会員のご利用規約について

●会員証は、ご本人様のみ有効となります。 また、会員証の変造・不正利用等が発覚した場合、会員資格及びポイントその他のすべての特典を失うものとします。

●会員証は、当社が定める利用可能店舗においてご利用いただけます。

●特典をご利用の際は、会員証を必ずご提示下さい。

●ポイントはご利用金額に応じて付与させていただきます。

●貯められたポイント数に応じてポイントと特典を引き換えることができます。
※当社の都合によりポイント特典の内容を変更させていただく場合があります。

●生体と一部のサービスにつきましては、ポイント付与対象外となっております。

●ポイント付与につきましては、美容割引サービス・ひごの日「5%OFFデー」等の 他の割引サービスとの併用はできません。また配達サービスをご利用の場合は対象外となります。

●ポイントをご利用された場合、貯められたポイントより相当数のポイントを差し引かせていただきます。 なお、ポイントの換金はできません。

●ポイントの有効期限は発行から1年間とさせていただきます。

●ポイントは第三者に譲渡、共有、売買したりすることはできません。

●氏名・連絡先(携帯電話番号)等の個人情報の変更がある場合、当社所定の変更手続きで行っていただきます。 また、メールアドレスを変更した場合、ただちに個人情報も変更する必要があります。 (会員証が使用できなくなる恐れがあります。)

●当社は、登録された個人情報について、当社で取扱う商品やサービスに関するご連絡や情報のお知らせのために利用致します。お客様の承諾なしに第三者に提供・開示は致しません。

●会員証の再発行は、当社が認めた場合のみ行います。 なお、この場合、貯められたポイントは引き続きご利用いただけます。

●会員に登録された場合、当社から定期的にメールを配信する場合があります。 配信を希望されない方は、当社所定の変更手続きを行っていただきます。

●経済産業省が定める特定商取引法・迷惑メール対策に基づき、弊社より配信するメールがアドレス変更などにより登録メールアドレスへの配信エラーが発生した場合、自動的にメール配信を停止させていただきます。
メール配信の停止した場合、メール読者限定・割引クーポン発行サービスも同時に停止となります。

●紛失等に対し、当社は一切その責任を負いかねます。

●退会される場合は、当社所定の変更手続きを行っていただきます。

●当社は、本利用規約を任意に変更又は中止することができるものとします。

※2012年12月30日改定

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