プライバシーポリシー

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株式会社ひごペットフレンドリー(以下、「当社」という)は、お客様からいただいた個人情報を「個人情報保護方針」に基づき
適正に取り扱っております。「個人情報保護方針」「個人情報の利用目的」につきましては、下記に記載の通りです。

株式会社ひごペットフレンドリー 個人情報保護方針

●当社は、お客様の個人情報を保護することが、当社の事業活動の基本であるとともに、社会的責務と考え、個人情報の適正な取り扱いについて以下の通り実施しております。

1.当社は、お客様の個人情報について、個人情報に関する法令、規範を遵守し、取り扱う部門ごとに個人情報の管理責任者を置き、管理責任者に適切な管理をさせることで、個人情報の保護に努めています。

2.当社は、お客様から個人情報を収集、利用する場合には、お客様に通知または同意を得た上で、適切な方法で収集し、利用いたします。また、個人情報の利用にあたっては、利用目的の範囲内で使用いたします。

3.当社は、お客様の個人情報を安全かつ正確に管理し、個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん及び漏洩等を防止するための措置を講じています。

4.当社は、お客様の同意を得ないで、個人情報を第三者に提供いたしません。また、当社が、個人情報の処理を外部へ委託することがありますが、その場合には、当社と同様に適切な管理を行うよう、契約によって義務づけています。

5.当社は、お客様が、お客様の個人情報の確認、修正等を希望される場合、あるいは、お客様にご提供させていただいた情報について、お客様がご不要な場合には、お客様に対する当社各窓口までご連絡いただければ、すみやかに対応させていただきます。

6.当社は、個人情報に関して適用される法令、規範を遵守するとともに、上記各項における個人情報の取り扱いを監査して継続的に見直し、改善に努めます。

2009年3月
株式会社ひごペットフレンドリー
代表取締役 滝 信良

株式会社ひごペットフレンドリーの個人情報の利用目的

●当社は、お客様の個人情報に必要な保護措置を行った上で 以下の通り取り扱いいたします。お客様の個人情報(氏名、生年月日、住所、電話番号、携帯電話番号、Eメールアドレス等)の利用目的は、ペットおよびペット用品小売業における

1.商品発送

2.関連するアフターサービス

3.新商品・サービスに関する情報のお知らせ

4.および情報収集

のために利用いたします。

個人情報の管理方法

●お客様の個人情報を安全に管理・運営するよう鋭意努力しており、SSL等による個人情報への外部からの不正なアクセス、個人情報の紛失・破壊・改竄・漏洩などへの危険防止に対する合理的かつ適切な安全対策を行っております。

トリミングに関して

●ワクチン未接種、噛み癖・病気、怪我・生理中・妊娠中、高齢犬(原則として、小型犬10歳・中大型犬8歳以上)、幼犬(生後4カ月未満の幼犬※ただし、体力的に耐えられないとトリマーが判断した場合はお断りする場合がございます。)などの場合、トリミング中に何かがあっても責任を負いかねますので、お断りする場合がございます。途中でも発見した場合はお引き取り頂く場合がございます。その他、当方スタッフの技術的に承りかねる場合もございます。

●料金表の犬種料金は目安で、毛量や体の大きさにより、犬種標準と著しく異なる場合は、当店の判断により料金が変更になる場合がございます。料金表に記載のないペット、MIX犬も同様です。予め受付時に料金のほうはご確認くださいませ。

●被毛のもつれや死毛がひどい場合や極端にトリミングを嫌がる子の場合は、通常より時間がかかる為、追加料金を頂きます。追加料金設定は、30分ごとに800円となります。(店舗により異なる場合がございます。)ご了承下さい。

●かみ癖・極度に暴れるペットは、ペットにとっても危険を伴うため、お断りさせて頂く場合がございます。お申し出がなく、施術中に発症した場合は、途中でも中止する場合があります。施術中に万が一体調が悪くなった場合、こちらの判断で中止させて頂きます。緊急を要する場合は、一度お客様緊急連絡先に連絡を試みます。連絡がとれなかった場合は、当方指定獣医に連れて行き、獣医師の指示のもと応急処置を致します。この場合の費用はお客様にご負担を頂きますのでご了承ください。(事前に必ず緊急連絡先をお教えくださいませ)

●お時間の目安としてシャンプーセットでおよそ2時間程度、カットセットでおよそ3時間程度(個体差有り)、中・大型犬の場合は、それ以上のお時間がかかる場合がございます。予めご確認いただきましてご了承くださいませ。

●ワンちゃんの体調が悪い時や、お客様のご都合でキャンセルされる場合、またはご予約時間より遅れる場合などがございましたら、必ずご一報くださいますようお願い致します。なお、度重なるキャンセルやご連絡戴けなかったこと等が多々あった場合、他のお客様のご迷惑となりますので誠に遺憾ながら、今後のご利用をお断りさせていただく場合がございますので、ご了承願います。

●当店では、ペットのヒフ・被毛に対して、刺激の少ないものを使用しておりますが、まれに合わないペットもいます。美容後の湿疹やかぶれ、フケなどについては、保証できませんので、あらかじめご了承ください。なお、皮膚に敏感なペットの場合は、あらかじめトリマーまでお伝えください。

●バリカンなどで、サマーカットの注文を頂いた場合、まれに毛質が変わったり、毛が元の長さまではえなかったりする場合がございます。その件に関しては、体質の問題ですので、当社で一切責任を負いかねます。ご了承の上ご注文ください。

●ノミの付着についても、当店では責任を負いかねますので、ノミ駆除などあらかじめ処置していただきますよう、よろしくお願いいたします。

●当店では、ショートリミング・猫のトリミングは行っておりません。

●万が一、こちらの過失によるトリミング中の事故に関しましては、法的判断に基づきまして賠償させていただきます。

●ホテルから家庭に戻りますと、安心して体調を崩すことがあるやもしれません。このことをご承諾頂きまして、帰宅後は2,3日は御安静にお願い申し上げます。なお、予想のつかない疾病による不慮の怪我や事故、やむを得ざる天災に基づく失踪・死亡・損傷の場合の賠償、損害補償などはできかねます。

VIPホテルについて

●料金については各店舗ごとに異なります。(立地や設備も違うため)お預けになる店舗の料金を担当者にご確認くださいませ。

●繁忙期など店舗で指定している祝祭日など通常料金から+500円の割り増し料金を頂いております。

●お預かりから、お帰りは、開店時間から閉店時間の間といたします。夜間はスタッフ不在となります。

●料金は前納でお願いします。前日、当日キャンセルの場合、または、予定より早いお引き取りの場合、前納金の返金は出来ません。

●夜間はスタッフ不在の状態です。その間に発症することや不可抗力による怪我事故については、一切の責任を負いかねますので、ご了承の上、お預けください。

●ワクチン注射未接種、噛み癖・病気、怪我・妊娠中・生理中・高齢、幼犬など年齢制限あり(小型犬10歳・中型、大型犬8歳以上、及び6カ月未満の幼犬)は、原則お預かり出来ません。虚偽の申し出があった場合、直ちにお引き取り願いますとともに宿泊中に万が一の事があっても一切保証はできません。その他、当方で技術的に承りかねる場合もございます。

●滞在中は、動物が大好きなスタッフが、愛情をもってお世話させて頂きますが、飼い主様の愛情にはかないません。環境が変われば、精神的にも弱りますので、不可抗力による事故や、ストレスによる体調不良については、一切の責任を負いかねます。ホテルから家庭に戻りますと、安心して体調を崩すことがあるやもしれません。このことをご承諾頂きまして、帰宅後は2,3日は御安静にお願い申し上げます。万が一、当方の過失によりお客様に損害が発生してしまった場合には、法的判断に基づき、賠償させて頂きます。

●管理には十分注意を払っておりますが、万が一病気が、発病発症した場合は事前に飼い主様に連絡を試みますが、連絡がとれなかった場合は、当方指定獣医に連れて行き、獣医師の指示のもと応急処置を致します。この場合の費用はお客様にご負担を頂きますのでご了承ください。(事前に必ず緊急連絡先をお教えくださいませ)

●お預かりする際は、出来るだけペットにストレスを与えないためにも、普段おうちであげられているフードをご持参頂くか、お預かり日に当店にてご購入頂いたものをお預けください。普段からご使用の首輪リード・おもちゃ・毛布シーツなどご持参頂ける物がございましたら、安心させるためにもご持参して頂くことをおすすめします。

●ご希望により、ホテル滞在期間の間に、トリミングシャンプーを致しますので、受付時に予めご予約ください。要予約。

●宿泊期間が延びる場合、宿泊期間内に必ずご連絡ください。また、お預かり期間の限度は最大1週間(それ以上の場合は店長相談)とし、期間を過ぎてお約束のお引き取り日より1週間経過してもご連絡がない場合のペットの処遇につきましては、当方に一任とさせて頂きます。

●予想のつかない疾病による不慮の怪我や事故、やむを得ざる天災に基づく失踪・死亡・損傷の場合の賠償、損害補償などはできかねます。

携帯会員のご利用規約について

●会員証は、ご本人様のみ有効となります。 また、会員証の変造・不正利用等が発覚した場合、会員資格及びポイントその他のすべての特典を失うものとします。

●会員証は、当社が定める利用可能店舗においてご利用いただけます。

●特典をご利用の際は、会員証を必ずご提示下さい。

●ポイントはご利用金額に応じて付与させていただきます。

●貯められたポイント数に応じてポイントと特典を引き換えることができます。
※当社の都合によりポイント特典の内容を変更させていただく場合があります。

●生体と一部のサービスにつきましては、ポイント付与対象外となっております。

●ポイント付与につきましては、美容割引サービス・ひごの日「5%OFFデー」等の 他の割引サービスとの併用はできません。また配達サービスをご利用の場合は対象外となります。

●ポイントをご利用された場合、貯められたポイントより相当数のポイントを差し引かせていただきます。 なお、ポイントの換金はできません。

●ポイントの有効期限は発行から1年間とさせていただきます。

●ポイントは第三者に譲渡、共有、売買したりすることはできません。

●氏名・連絡先(携帯電話番号)等の個人情報の変更がある場合、当社所定の変更手続きで行っていただきます。 また、メールアドレスを変更した場合、ただちに個人情報も変更する必要があります。 (会員証が使用できなくなる恐れがあります。)

●当社は、登録された個人情報について、当社で取扱う商品やサービスに関するご連絡や情報のお知らせのために利用致します。お客様の承諾なしに第三者に提供・開示は致しません。

●会員証の再発行は、当社が認めた場合のみ行います。 なお、この場合、貯められたポイントは引き続きご利用いただけます。

●会員に登録された場合、当社から定期的にメールを配信する場合があります。 配信を希望されない方は、当社所定の変更手続きを行っていただきます。

●経済産業省が定める特定商取引法・迷惑メール対策に基づき、弊社より配信するメールがアドレス変更などにより登録メールアドレスへの配信エラーが発生した場合、自動的にメール配信を停止させていただきます。
メール配信の停止した場合、メール読者限定・割引クーポン発行サービスも同時に停止となります。

●紛失等に対し、当社は一切その責任を負いかねます。

●退会される場合は、当社所定の変更手続きを行っていただきます。

●当社は、本利用規約を任意に変更又は中止することができるものとします。

※2012年12月30日改定

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