株式会社ひごペットフレンドリー 個人情報保護方針 株式会社ひごペットフレンドリー（以下「当社」といいます。）は、お客様の個人情報を適切に保護することが当社の社会的責務であると認識し、個人情報の保護に関する法律その他関連法令を遵守し、以下の方針に基づき個人情報を適切に取り扱います。 【1.法令等の遵守】 当社は、個人情報の保護に関する法律および関連法令・ガイドラインを遵守し、個人情報を適法かつ適正に取り扱います。 【2.個人情報の取得】 当社は、個人情報を適正な方法により取得し、偽りその他不正の手段によって取得することはありません。取得にあたっては、利用目的を明示または公表いたします。 【3.個人情報の利用目的】 当社は、お客様の個人情報（氏名、生年月日、住所、電話番号、携帯電話番号、メールアドレス等）を、以下の目的の範囲内で利用いたします。 商品の発送 ご注文・ご予約等に関する連絡 関連するアフターサービスの提供 新商品・サービスに関するご案内 各種お問い合わせへの対応 サービス向上のための情報収集・分析 上記の利用目的を超えて個人情報を利用する必要が生じた場合は、法令に基づく場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ます。 【4.個人データの安全管理措置】 当社は、個人データの漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のため、必要かつ適切な措置を講じます。 個人情報管理責任者の設置 取扱部門ごとの管理体制の整備 従業員に対する適切な監督 委託先に対する必要かつ適切な監督 SSL等による通信の暗号化 不正アクセス防止措置の実施 【5.第三者提供について】 当社は、法令に基づく場合を除き、ご本人の同意なく個人データを第三者に提供いたしません。 【6.委託先の監督】 当社は、業務の一部を外部に委託する場合があります。その際は、委託先に対し、個人データを適切に取り扱うよう契約等により義務付け、必要かつ適切な監督を行います。 【7.保有個人データの開示等の請求】 ご本人から、自己の保有個人データについて以下の請求があった場合には、法令に基づき適切に対応いたします。 開示 訂正、追加または削除 利用停止または消去 第三者提供の停止 請求をご希望される場合は、当社所定の窓口までご連絡ください。 【8.継続的改善】 当社は、個人情報の取扱いについて定期的に見直しを行い、継続的な改善に努めます。 【制定日】 2009年3月 （最終改定日：2025年11月） 株式会社ひごペットフレンドリー 代表取締役 滝 信良
株式会社ひごペットフレンドリーの個人情報の利用目的 当社は、お客様の個人情報に必要な保護措置を行った上で 以下の通り取り扱いいたします。お客様の個人情報（氏名、生年月日、住所、電話番号、携帯電話番号、Eメールアドレス等）の利用目的は、ペットおよびペット用品小売業における 商品発送 関連するアフターサービス 新商品・サービスに関する情報のお知らせ および情報収集 のために利用いたします。
個人情報の管理方法 お客様の個人情報を安全に管理・運営するよう鋭意努力しており、SSL等による個人情報への外部からの不正なアクセス、個人情報の紛失・破壊・改竄・漏洩などへの危険防止に対する合理的かつ適切な安全対策を行っております。
トリミングに関して 料金については各店舗により異なります。 （立地や設備も違うため）ご利用前に各店舗の料金を担当者にご確認ください。 ●ご利用いただく際に１年以内の狂犬病ワクチンの接種証明書、混合ワクチンの接種証明書を確認しております。 確認が出来ない場合はお預かりをお断りすることもございます。 お預かりについて ◎料金表の犬種料金は目安で、 毛量や体の大きさにより犬種標準と著しく異なる場合は、 当店の判断により料金が変更になる場合がございます。 料金表に記載のないペット、MIX犬などについては実際にペットを見させていただいてからでないと料金を確定できませんので、受付時にご確認ください。 ◎お時間の目安としてシャンプーセットでおよそ2時間程度、 カットセットでおよそ3時間程度(個体差有り)、 中・大型犬の場合は、それ以上のお時間がかかる場合がございます。 予めご確認いただきましてご了承くださいませ。 ◎被毛のもつれ・死毛がひどい場合、極端に嫌がる子の場合は、通常より時間がかかる為、状態によっては追加料金がかかりますので、犬体チェック時にご確認ください。 ◎ワンちゃんの体調が悪い時や、 お客様のご都合でキャンセルされる場合、 またはご予約時間より遅れる場合などがございましたら、必ずご一報くださいますようお願い致します。 その場合後回しになり予約通りの時間には終われないのでご了承ください。 なお、度重なるキャンセルやご連絡戴けなかったこと等が多々あった場合、他のお客様のご迷惑となりますので誠に遺憾ながら、今後のご利用をお断りさせていただく場合がございますので、ご了承願います。 お預かりできないケースについて ◎噛み癖があるや極度に人なれをしていない暴れるペットのお預かりはできません。 途中でも発覚すればお返しする場合がございます。 ◎直近1年以内にワクチン注射未接種、病気、怪我、妊娠中、生理中の場合は、原則お預かり出来ません。 不実の申告があった場合、直ちにお引き取り願いますとともにお預かり中に事故等が発生いたしましても一切保証はできません。 ◎高齢(小型・中型12歳、 大型10歳以上) 幼犬(ワクチン未接種の幼犬)や、 体力的に耐えられないとこちらで判断した場合は、 途中でもお断りすることがあります。 ◎その他、預かることが状況・状態により不適切と当店が判断した時にもお断りさせていただく場合もございます。 当方でスタッフの技術的に承りかねる場合もございます。 ◎当店では、ショートリミング・猫のトリミングは行っておりません。 ご要望内容が在籍しているスタッフの技術的に承りかねる場合があります。 免責事項について ◎健康管理には万全を期しますが、 施術中に体調が悪くなる、 病気を発見・発病した時、不可抗力による怪我を負った場合等は、 こちらの判断で途中でも中止します。 緊急の場合は、事前に飼い主様に連絡を試みますが、連絡が取れない場合は、当方で獣医に連れて行き医師の指示のもと応急処置を致します。 その場合、治療費などの実費はお客様にご負担を頂きますのでご了承ください。 （事前に必ず緊急連絡先をお教えください。） ◎滞在中は、動物が大好きなスタッフが愛情をもってお世話いたしますが、飼い主様の愛情にはかないません。 環境の変化など精神的にも弱ります、不可抗力による事故や、ストレスによる体調不良については、一切の責任を負いかねます。 家庭に戻りますと安心して体調を崩すことがあるかもしれません。 このことをご承諾頂き、帰宅後2～3日は御安静にお願い申し上げます。 ◎当店の過失に基づかない不慮の怪我や事故、疾病の発症のほか、充分な処置を施したにもかかわらず、万が一お預かりの動物が死亡した場合、やむを得ざる天災に基づく失踪・死亡・損傷の場合の賠償、損害補償など当方での一切の責任は負えません。 ◎サロンではペットのヒフ被毛に対し刺激の少ないものを使用していますが、まれに合わないペットもいます。 施術後の湿疹やかぶれ、フケなどについては保証できません。 ヒフ被毛に敏感なペットの場合はあらかじめお伝えください。 ◎バリカンなどでの施術の注文の場合、ペットによりまれに毛質が変わったり、元の長さまで生えなかったりする場合がございます。 その件に関しては体質の問題ですので、当社で一切の責任を負えません。 ◎ノミ・ダニなどの付着についても責任を負えませんので、こちらでも受付時に確認いたしますが、施術中に状態がひどい場合は途中でもお返しする場合がございます。 そのため、あらかじめノミ駆除などをかかりつけの獣医にて処置していただけますようお願いします。 引取りがない場合について […]
ペットホテルについて 料金については各店舗により異なります(立地等を考慮)。事前に各店舗の料金を担当者にご確認ください。 ※繁忙期など当社カレンダーで指定している日は通常料金から+500円の割り増し料金をいただいております。 ● ご利用いただく際は毎回、１年以内の狂犬病ワクチンの接種証明書、混合ワクチンの接種証明書を確認しております。 確認が出来ない場合はお預かりをお断りすることもございます。（ねこちゃんの場合は混合ワクチンのみ） お預かりについて ◎料金は前払いでございます。予定より早いお迎えの場合はご返金出来かねます。 ◎各店舗によりチェックイン・チェックアウトの受付時間が異なります。担当者にご確認ください。 ◎料金は前払いでお願いします。前日、当日キャンセルの場合、または、予定より早いお引き取りの場合、前納金の返金は出来ません。 ◎夜間はスタッフが不在となります。 ◎お迎え予定日時に変更がある場合は至急当店までご連絡ください。繁忙期などご希望に添えない場合もございます。 お預かりできないケースについて ◎小型・中型犬１２歳以上、大型犬・猫１０歳以上、および生後６ヶ月未満は、原則お預かり出来かねます。 ◎狂犬病ワクチン・混合ワクチンを１年以上未接種(猫に関しては混合ワクチンのみ)の時はお預かり出来かねます。 ◎薬を服用している場合はお預かり出来ない場合がございます。 ◎噛み癖や極度に人馴れをしていない、暴れる等のペットのお預かりは出来かねます。途中でも発覚すればお返しする場合がございます。 ◎病気、怪我、妊娠中、生理中の場合は、原則お預かり出来かねます。不実の申告があった場合、直ちにお引き取り願いますとともにお預かり中に事故等が発生いたしましても一切保証は出来かねます。 ◎その他、預かることが状況、状態(過去に設備等の破壊があったなど)により不適切と当店が判断した時にもお断りさせていただく場合もございます。 免責事項について ◎お預かり中は、動物が大好きなスタッフが愛情をもって丁寧にお世話致しますが、環境の変化などでストレスが生じます。 ストレスによる体調不良(食欲がない、排泄をしない等)、不可抗力による事故や怪我(タオルなどで鼻をこする、床や扉を引っ掻く行為、度重なる飛び跳ねによる肉球の損傷等の自傷行為)、滞在中滞在後についての体調不良等については、一切の責任を負いかねます。 ◎健康管理には万全を期しますが、病気の発見、発病した時、不可抗力による怪我を負った場合は、事前に飼い主様に連絡を試みますが、連絡が取れない場合、必要に応じて当方で獣医に連れていき医師の指示のもと応急処置を致します。 その場合の治療費などお客様にご負担いただきますのでご了承ください。（事前に必ず緊急連絡先をお教えください。） ◎当店の過失に基づかない不慮の怪我や事故、疾病の発症のほか、充分な処置を施したにもかかわらず、万が一お預かりのペットが死亡した場合、やむを得ざる天災に基づく失踪、死亡、損傷の場合の賠償、損害補償など当方での一切の責任は負いかねます。 引取りがない場合について ◎宿泊期間延長の場合、宿泊期間内に必ず当店にご連絡ください。 また、お預かり期間は最大６泊７日とし、予定のお迎え日より７日間経過後もご連絡がなく、お迎えが無い場合には、お預かりのペットを遺棄しその所有を放棄したものとし、その後のペットの処遇につきましては、当方に一任とさせていただきます。 その他 ◎病院食は必ずご持参ください。手作り食は対応出来かねますのでご遠慮ください。 ◎滞在時に首輪・リード・おもちゃ・毛布シーツなどご持参いただいた物に汚れや破損があった場合は補償出来かねます。 ◎ご希望により、ホテル滞在期間中に、別途料金にてトリミングも受け付けております。受付時に予めご予約下さい。 ◎ご利用にあたり、SNS(インターネット)にて写真を掲載する場合がございます。投稿に不都合がある場合はお申し出ください。 ◎ホテルから家庭に戻りますと、安心して体調を崩すことがあるかもしれません。このことをご承諾頂き、帰宅後しばらくはご安静にお願い申し上げます。
ひごペットフレンドリー公式アプリのご利用規約について 本規約は、株式会社ひごペットフレンドリー（以下「当社」といいます）が提供する「ひごペットフレンドリー公式アプリ」（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。本サービスを利用される前に、本規約を必ずお読みください。 【第1条 本サービスの定義】 本サービスとは、当社が公式アプリを通じて提供する情報配信および関連サービスをいいます。 【第2条 規約の適用】 本規約は、本サービスを利用するすべての利用者に適用されます。 利用者は、本サービスを利用した時点で、本規約に同意したものとみなします。 【第3条 端末等の管理】 本サービスを利用する端末の管理は、利用者自身の責任において行うものとします。 端末の盗難、紛失、誤操作、第三者による不正利用などから生じる損害について、当社は一切の責任を負いません。 不正アクセス防止のため、利用者は端末のロック設定等を適切に行うものとします 。 【第4条 本サービスの利用】 本サービスは無料で利用できます。ただし通信費等は利用者の負担となります。 本サービスの一部機能を利用するには、当社所定の情報登録が必要です。 利用者は登録した情報をいつでも変更できます。 配信される情報について、当社は提供頻度や内容の完全性を保証するものではありません。 本サービスを2年以上利用されていない場合、会員資格および登録情報は自動的に喪失します。 【第5条 プライバシーの取り扱い】 本サービスにおける個人情報の取り扱いは、当社が定める個人情報保護方針に従います。 本サービスでは、本人確認、連絡、サービスに関する情報提供等の目的で利用者の情報を使用します。 当社は、原則として利用者の個人情報を第三者に提供しません。ただし、法令に基づく場合や当社の権利・財産保護のために必要な場合には、例外として開示することがあります。 【第6条 免責事項】 本サービスに基づいて利用者が行った判断や行動により損害が生じた場合、当社は責任を負いません。 利用者がアプリをアンインストールした場合、本サービスは利用できなくなります。これにより生じた損害について、当社は責任を負いません。 端末の故障、データ消失、メール設定の不具合等によって利用者に生じた損害について、当社は責任を負いません。 通常の対策では防止できないウイルス被害、天災地変、その他当社の責によらない事由による損害についても、当社は責任を負いません。 ただし、当社の故意または重大な過失によって生じた損害については、この限りではありません。 【第7条 利用者の禁止事項】 利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。 当社または第三者の権利を侵害する行為 他の利用者・第三者・当社に不利益または損害を与える行為 公序良俗に反する行為 犯罪行為または犯罪につながる行為 当社の承認のない営利行為 本サービスの運営を妨げる行為 本サービスまたは当社の信用を損なう行為 ID・パスワード等を不正に使用する行為 法令違反または違反するおそれのある行為 当社が不適切と判断する行為 【第8条 利用停止・除名】 当社は、利用者が本規約に違反したと判断した場合、事前告知なしに本サービスの利用停止または登録抹消を行うことがあります。 【第9条 規約の変更】 当社は、本サービスの内容および本規約を、必要に応じて予告なく改訂・追加・廃止することができます。改訂後の規約は、本サービス上に表示した時点で効力を生じます。 2025年11月13日改訂
ポイント会員サービスのご利用規約について ■ひごペットフレンドリーポイント会員サービス『ひごポン！』会員規約 本規約は、株式会社ひごペットフレンドリー（以下「当社」といいます。）が提供するポイント会員サービス「ひごポン！」（以下「会員サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。 会員サービスをご利用いただくためには、本規約の内容に同意いただく必要があります。 【第1条（目的）】 会員規約は、当社が運営するすべての店舗で共通に適用されます。 【第2条（適用範囲）】 本規約は、当社が運営するすべての店舗およびオンラインサービスに共通して適用されます。 【第3条（会員）】 会員とは、本規約および会員サービスの内容に同意し、入会申請を行い、当社がこれを承認したお客様をいいます。 【第4条（個人情報の取り扱い）】 当社は、会員の個人情報を当社の個人情報保護方針に基づき適切に取り扱います。 【第5条（アプリ会員利用規約）】 ひごペットフレンドリー公式アプリ会員として利用する場合は、別途定める「ひごペットフレンドリー公式アプリ利用規約」が適用されます。 【第6条（入会および会員証の発行）】 会員証には以下の2種類があります。 1.カードタイプ 店舗でカードを発行します。 専用サイトにて会員情報を登録いただきます。 登録完了前はポイントの利用ができません。 カードからアプリへの切り替えが可能です。 切り替え後は同一の会員番号でカードとアプリをファミリーカードとして利用できます。 2.アプリタイプ スマートフォンに公式アプリをダウンロードし、必要情報を登録すると会員番号が発行され、会員証として利用できます。 【第7条（会員証の取り扱い）】 会員証の発行費用および年会費は無料です。 複数の会員証（カード・アプリ）間でポイントや購入金額を合算・移行することはできません。 会員証は本人のみ利用でき、第三者への譲渡・貸与はできません。 カードタイプの場合、会員は署名欄に自筆で署名してください。 ただし、カードからアプリへの切替後のファミリーカード利用についてはこの限りではありません。 【第8条（パスワード管理）】 会員は、自らの責任でパスワードを適切に管理するものとします。 会員番号またはパスワードを利用して第三者が行った行為により損害が生じた場合、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、当社は責任を負いません。 【第9条（会員証の紛失・盗難およびログイン不能）】 会員証（カード）の紛失・盗難、または登録情報忘れによるアプリへのログイン不可などについて、当社は責任を負いません。 【第10条（会員証の破損・汚損）】 カードの破損・汚損により識別できなくなった場合、店舗にて再発行を行います。 ただし、再発行に際しポイントおよび購入金額の移行はできません。 【第11条（退会および会員資格の喪失）】 会員は、店頭で退会の申出を行うことで、いつでも退会できます。退会手続きには会員証が必要です。 退会した場合、保有していたポイント・購入金額はすべて失効します。 退会後のデータは当社規定に従い消去します。 2年以上利用がない場合、会員資格および会員情報は自動的に喪失します。 【第12条（会員特典）】 1.ポイント付与 会員証提示により、購入金額100円（税抜）ごとに1ポイントを付与します。 商品や期間に応じて、当社が定める倍率でポイントを付与する場合があります（小数点以下切り捨て） 2.ポイント利用 500ポイントで500円分の値引きが可能です。 現金への換金は不可。 3.ポイントの有効期限 ポイントの有効期限は発行月より1年間です。 4.ランク会員制度 半年ごとの購入金額に基づきランク判定を行います（4月、10月更新） ランクに応じてポイント倍率が変動します。 […]
ペット保険に関する勧誘方針 ■ペット保険に関する勧誘方針 SOLICITATION POLICY 弊店は、どうぶつを「種を超えた家族」と位置づけ、保険商品の販売を通じて、お客様とどうぶつの生活を守り、より安心で、より豊かな社会を築くことに努めます。 【基本理念】 保険商品を販売するものとしての高い倫理観に基づき、誠実に行動いたします。 【節度ある行動】 お客様にご迷惑をおかけする時間帯や場所、方法での勧誘はいたしません。 【説明義務の履行】 お客様に保険商品について重要事項を正しくご理解いただけるよう努めます。 【プライバシー保護】 お客様のプライバシーを尊重するとともに、お客様に関する情報については、 適正な取扱いおよび厳正な管理をいたします。 【質の高いサービス】 適正な業務を確保するために、社内体制の整備や販売に携わる者の研修に 取り組みます。 【法令の遵守】 保険業法、金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律、 消費者契約法、金融商品取引法、個人情報の保護に関する法律、 その他の関係法令等を遵守します。 《代理店名・連絡先》 株式会社ひごペットフレンドリー 〒564-0051 大阪府吹田市豊津町11-34 第10マイダビル605号 PG036-2111-00
